La Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados aprobó, con 24 votos a favor y 11 en contra, un dictamen que busca reformar las leyes de Protección al Consumidor y de Competencia Económica para regular las actividades de las empresas boleteras. Esta medida surge como respuesta a las numerosas quejas presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) relacionadas con las prácticas comerciales de estas empresas.
El dictamen aprobado establece que las boleteras deberán garantizar el acceso a los consumidores que posean un boleto válido emitido por el proveedor o un tercero autorizado. Además, se prohíbe el ofrecimiento de más boletos de los disponibles para un evento y se establece la obligación de reintegrar el importe completo cobrado por el servicio de entretenimiento, incluyendo el precio del boleto y los cargos, en caso de cancelación.
Sin embargo, algunas solicitudes presentadas por representantes de empresas como Ocesa, Ticketmaster, Superboletos y Mis Tickets no fueron incluidas en el dictamen aprobado. Esto significa que las preventas y los cargos por servicio no serán prohibidos ni tendrán un tope establecido, a pesar de ser motivo de numerosas quejas por parte de los consumidores.
Además, la reforma establece que los proveedores de boletos digitales deberán informar de manera clara y precisa en sus páginas web el costo total de sus servicios, cargos o comisiones. También se deberán implementar protocolos de prevención y denuncia para combatir el acaparamiento y la reventa no autorizada de boletos.
Por último, la Profeco tendrá la facultad de sancionar el acaparamiento de boletos y la reventa no autorizada de espectáculos públicos, ya sea a través de internet u otros medios físicos o digitales. Las multas por estas prácticas irán desde los 895 hasta los 3 millones 502 mil 944.91 pesos.
