Juez admitió una demanda de acción colectiva contra Ticketmaster y la Operadora de Centros de Espectáculos (Ocesa) por diversos incumplimientos, en la que se representa a 521 consumidores hasta ahora, aunque se siguen sumando demandantes, según informó la Profeco.
La demanda se originó a partir de múltiples reclamaciones de los consumidores que se han acumulado desde 2021 y hasta la fecha. Entre las quejas incluyen la cancelación unilateral de boletos, el incumplimiento de condiciones y modalidades ofrecidas por los proveedores, la negativa a la devolución íntegra del monto pagado, incluidos cargos por servicio y la bonificación del 20% del costo total del boleto que por Ley les corresponde.
Según la Profeco, estas situaciones reflejan un incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, vulnerando los derechos de las y los consumidores.
La Profeco ha señalado que esta acción colectiva “es un parteaguas en la defensa del derecho del uso, goce y disfrute del servicio cultural y de entretenimiento”, refrendando su compromiso de erradicar abusos y asimetrías a cargo de estos prestadores de servicio.
